Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont expédiés 48h au plus après réception de votre paiement. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Votre commande vous est livrée, dans les plus brefs délais, à domicile ou à l'adresse que vous avez précisée lors de votre commande.

Il est aussi important de ne pas oublier que la commande vous est expédiée après sa validation. Donc, si vous avez choisi de payer par chèque ou par virement bancaire, le calcul du délai de livraison (en jours ouvrés) se fera à partir du moment où nous aurons reçu votre règlement et validé votre commande.

Le prix de la livraison dépend quant à lui, du poids des produits que vous avez choisi.

Pour avoir plus de visibilité sur l'acheminement de votre marchandise, vous recevez un e-mail de confirmation, dès réception de votre règlement, vous informant que votre commande a été validée et expédiée. Par ailleurs, vous pouvez toujours suivre de près le traitement de votre commande sur fictio.ma à partir de votre compte.

Si vous habitez Rabat, Salé ou Témara, commandez avant 12h, nous vous livrerons le jour même ou sous 24 heures pour 20 Dirhams TTC seulement. Cette option est valable pour des commandes effectuées du lundi au vendredi pour une livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés (articles en stock uniquement).


Point retrait : Ce choix de livraison vous permet de venir retirer directement votre colis depuis notre Point retrait situé à :


10 Angle Avenue Abdelmoumen et rue Sebta - Magasin n°44 - Hassan - Rabat.